Telefonate & Videokonferenzen

Telefonieren Sie oft auf Englisch? Möchten Sie mehr Sicherheit im Umgang mit internationalen Anrufern erlangen?

Mit diesem Sprach-Modul erlernen Sie, wie Sie mit englischen Phone Calls professionell umgehen. Dazu gehören typische Redewendungen und pfiffige Formulierungen für die Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten, Gesprächsführung, Entgegennahme von Nachrichten, Austausch von Informationen etc.

Ziele

  • Begrüßen und Verabschieden
  • Fragen nach dem Verantwortlichen, Vermitteln von Gesprächen
  • Terminabsprachen
  • Positive und negative Antworten und Formulierungen
  • Danken

Inhalte

In dem Seminar werden typische englische Formulierungen und Redewendungen geübt und der eigene sprachliche Stil verbessert. Typische Beispiele aus der englischen Telefonpraxis und entsprechende Übungen sorgen für die erfolgreiche Umsetzung am eigenen Arbeitsplatz. Basierend auf Aufgabenstellungen aus dem täglichen Arbeitsumfeld werden gezielt Dialoge aufgenommen und analysiert, um Vertrauen und Kompetenz zu stärken und die Sprache gezielt zu verbessern.

Weitere Seminare

Sie möchten Seminare die speziell auf Sie zugeschnitten werden? Oder jeweils ein- oder zweitägig? In deutscher Sprache?
Die aufgeführten Themen werden auch als „One-to-One Coaching“ bzw. „Shadowing“ für Führungskräfte durchgeführt.

Organisatorisches

Im Voraus erstelle ich eine Bedarfsanalyse um konkrete Erfordernisse zu erfragen. Es wird gezielt auf die Bedürfnisse der Teilnehmer eingegangen. Je nach Sprachstufe (CEF) und Aufgabenstellung können die Inhalte abweichen.


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